优发官网:男子发货中通快递客户收到已变形快递公司说好的保丢不保损

  

  导读:随着网购生意的兴起,快递行业的发展也是日新月异,不过现如今的形势是,头部几家大的快递公司垄断了市场的多数份额,但还是有多如牛毛的小的快递和物流公司,能够在夹缝里求生存。很多人的生活如今已经是离不开快递,尤其是对于喜欢网购的“剁手党”,同时,他们也有自己的苦恼,优发官网那就是自己辛苦血拼买来的东西,经过快递一倒手,见到真货时面目几何,就全靠缘分了。

  几天前,小编曾经发布过关于“韵达快递”给送错货物引发的一系列争端的消息(见文章下方链接),引发了网友们的关注。近日,又有商家爆料称,自己发送的一件“中通快递”,也出了意外!这次又是怎么回事呢?

  滨州的王先生经营一家生活馆,主营净水器设备和食物垃圾处理器,前段时间,自己给北京一个买家发送了一件“中通快递”,里边是一台价值六千多元的食品垃圾处理器,可以说价格不菲,算是大件货物了。

  不过,货物到了北京,没有直接交到客户手中而是被放置在一处代收点,并被代为签收。客户在去提货以后,找到王先生投诉,声称他发的货已经变形不能用了,还通过微信给其发送了货品的真实照片,从照片中可以清晰的看到,垃圾处理器的头部有一处明显的断裂,外壳有部分变形。

  在王先生并知情的情况下,该件货物被退回,通过快递进程显示,又发回了滨州,也就是王先生的营业所在地。在发快递以前,王先生是自己打包了该货品并留了照片记录,其后这几天货物一直都在快递流转过程中,所以他认为是快递公司在运输过程中出现了磕碰才导致了货物变形无法正常使用。

  为此,他又来到当初发快递的一处货物收发代理点,店主也确认了王先生当时发货的时候,货品都是包装完整且完好无损的,她也怀疑是快递 在运输过程中出了问题。

  之后,王先生将情况反映到了中通快递的客服部门,对方给出的答复是赔付其500元的费用,态度也颇为蛮横。对此王先生不予同意。他认为快递公司应该负主要的责任,这赔付金额不可理,

  后来,他也联系到了中通快递在当地的分部,在那里刘经理给出了解释,首先王先生本次快递没有支付保费,当初发货时也与其做了相关的确认,那就是保丢不保损,当时王先生自己也同意了;其次,对于这种易损物品,王先生在发货时没有进行加固和放置填充物,所以主要责任在他自己。

  对于快递所说的“保丢不报损”的说法,王先生也点头承认了,因为快递方保存了当时确认的聊天记录。但他也出具了货物6380元的价值证明,要求对方赔付更多,后来,中通方面的刘经理表示自己愿意私人多加500元,凑足1000元作为给王先生的赔偿,目的是为了维护品牌形象。王先生再次拒绝,他希望得到1500元的赔偿金,最终双方私下又达成了都满意的一个协议。

  不得不说,快递公司在运输过程中,时常会出现这种货品损坏的情况,所以也就有了文中提到的“保价”的问题。由于本次事件的货主没有出保损的费用,所以快递公司没有做出更高的赔付,这也能够理解。但是,话说回来,没有参保并不能成为快递公司不保证运输质量的一道“免死金牌”,客户交付的给快递的简单来说是一份货品,同时更是一份信任,断然不该被辜负。您说是吗?

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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