点赞!来汉大学生城市留言板维权武昌区凌晨两点多回复了他

  

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  长江日报融媒体10月3日讯(记者汪洋)租房遇到了问题中介,损失2000多元。来汉读研究生的小刘在城市留言板上讲述了自身遭遇,“没想到2天后的凌晨2时8分收到武昌区的回复。”凌晨仍在办理留言,这让小刘又惊讶又是点赞。

  10月2日,小刘告诉长江日报记者,他今年从南京一所高校毕业,考上了武汉一所大学的研究生。7月初,他听从导师建议,提前来到武汉学习。由于还没开学,他便在网上租房,通过中介租下了武昌区星星新城小区一间房,月租金1200元。

  小刘说,签完合同后才发现这是一套胶囊房,不大的客厅被隔成了5个小单间,外加两个公共卫生间,便没有剩余空间了。小刘暑期只呆两个月,却被要求签了一年合同,房租和押金等共计交费4500多元。

  住了1个半月后,小刘提前联系中介,打算住满两个月就搬离,但中介却拒绝退还剩余房租及押金。前往该公司讨说法未果,小刘便报了警,由于属于合同纠纷,警方建议他走司法途径起诉。

  9月26日晚10时许,郁闷的小刘在武汉城市留言板留言反映了问题,次日便接到了武昌区房管局电话,工作人员询问了具体情况后告诉小刘,他们将找武汉鸿润德房地产经济有限公司进行调查。“此后,这家中介公司联系了我,他们表示可以让步,退还400元。”

  本以为事情就此结束了,小刘说,对于这样的协商结果,他并不能接受,但也知道再进一步就需要走司法途径。没想到在9月29日凌晨2时许,手机上突然收到一条短信,告知他此前留言有了办理回复。

  小刘再次进入城市留言板,输入验证码查询发现,武昌区在他的留言下方进行了回复,时间是凌晨2时08分。“事情本身的办理还在进行中,但凌晨2点还在办,让我心里多少有了些安慰,工作态度值得点赞。”

  武昌区网上群众工作部相关工作人员介绍,办理网民留言有严格的要求:网民留言必须两日内回复,以免群众等候,除非是遇到复杂棘手的案件,才可以适当延时。

  武昌区网格指挥中心相关负责人介绍,值班人员是24小时处理群众投诉问题,所以凌晨2时8分还在回复。“我们及时回复了,群众就不会久等。能得到群众理解,我们也感到高兴。”

  民有所呼,我有所应。长江日报记者发现,在这个十一长假,武汉城市留言板的入驻单位均坚守在线,及时受理办理网民留言。截至10月3日11时30分,长假期间,已有150多条网民留言收到办理回复。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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